Veelgestelde vragen (FAQ)
Kan ik mijn PetMeals® product echt 30 dagen testen?
Ja! Je mag jouw PetMeals® product 30 dagen vrijblijvend gebruiken en testen. Bevalt het niet? Dan stuur je het gewoon terug.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@pet-meals.nl met je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland & België. Retourzendingen zijn voor eigen rekening.
Wat als mijn product defect aankomt?
Geen zorgen — wij vervangen defecte of beschadigde producten kosteloos. Neem contact met ons op via info@pet-meals.nl of via de live chat op onze website.
Werken de PetMeals® producten ook bij stroomuitval?
Ja. Alle PetMeals® producten zijn voorzien van een noodstroomvoorziening, zodat jouw huisdier nooit een maaltijd mist.
Kan ik de PetMeals® producten ook gebruiken zonder app?
Ja. Alle PetMeals® producten zijn volledig te gebruiken zonder app.
De app is optioneel en bedoeld als extra gemak.
Welke wifi is nodig voor de slimme voerbakken en drinkfonteinen?
Onze slimme producten werken via 2.4 GHz WiFi. (5 GHz wordt alleen ondersteund bij modellen waarbij dit specifiek staat vermeld.)
Voor welke huisdieren zijn de PetMeals® producten geschikt?
Onze producten zijn speciaal ontworpen voor katten en kleine honden.
Hoe maak ik de voerbak of drinkfontein schoon?
Alle PetMeals® producten zijn eenvoudig te demonteren en hebben onderdelen die gemakkelijk met de hand of in de vaatwasser te reinigen zijn (behalve elektronische delen).
Hoe stel ik voedermomenten in?
Via de bijgeleverde app of het display op het product kun je eenvoudig voedertijden en portiegroottes instellen.
Kan ik meerdere huisdieren aansluiten?
Ja! We bieden Dual Bowl-modellen, RFID-voerbakken en oplossingen voor meerdere huisdieren.
Hoe lang gaan filters en onderdelen mee?
Wij adviseren filters gemiddeld elke 2 tot 4 weken te vervangen voor optimale hygiëne en waterkwaliteit.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via info@pet-meals.nl én via de live chat op onze website.
Via de live chat ontvang je direct reactie zodra een medewerker beschikbaar is.
PetMeals® – Slim voeren. Zorgeloos genieten.